Часто задаваемые вопросы наших клиентов о продукции

Ваши покрытия влагостойкие или водостойкие?

Водостойкость материала не означает гидроизоляцию всего помещения. При выборе покрытия учитывайте условия эксплуатации, а при монтаже — требования к стыкам, примыканиям и основанию. Для ванной и других влажных зон сверьтесь с инструкцией вашей коллекции.

Все коллекции с замковым соединением укладываются на подложку?

Нет: требования зависят от коллекции. Nano укладывают без отдельной подложки; встроенную подложку не дублируют вторым слоем. Для покрытия без встроенного слоя выбирайте подложку по требованиям его инструкции, а не только по толщине. В разделе «Инструкции» можно найти коллекцию и систему замка.

Какие позиции можно укладывать на тёплый пол?

Совместимость с тёплым полом проверяйте для конкретной коллекции и способа монтажа. Требования к температуре, прогреву, подложке и зазорам различаются при плавающей укладке и приклеивании. Перед работой передайте мастеру инструкцию коллекции и обязательные дополнения. Один температурный предел нельзя переносить на все покрытия Aquafloor.

Как обрабатываются углы на стеновых панелях Aquawall?

Мы рекомендуем стыковать плиты на углах и заполнять технологический зазор герметиком в цвет.

Так же можно использовать угловые профили.

Ознакомиться с более подробной технологией монтажа можно в инструкции, которая прилагается на каждой упаковке.

Может ли вода проникать через стыки напольного покрытия и стеновых панелей?

Водостойкость покрытия сама по себе не подтверждает герметичность всех стыков и примыканий. Они зависят от конструкции, условий монтажа и состояния соединений. Для пола и стеновых панелей Aquawall используйте отдельные инструкции по монтажу; покрытие не заменяет предусмотренную проектом гидроизоляцию.

Какая подготовка основания должна быть, перед укладкой стеновых панелей Aquawall?

Поверхность, на которую планируется монтаж стеновых панелей, должна быть ровной. Перепады допустимы не более 2 мм на 2 погонных метра. Сухой и прогрунтованной. Непосредственно перед укладкой необходимо обезжирить поверхность для лучшей адгезии начального уровня фиксации при помощи клейкой стороны ламели.

Какой гарантийный срок службы?

Гарантийный срок и условия гарантии уточняйте для выбранной коллекции и назначения помещения до покупки. Гарантия действует с условиями и ограничениями производителя и не равнозначна обещанию срока службы при любых нагрузках. Сохраните документы о покупке и соблюдайте требования к укладке и эксплуатации.

Где производится материал?

Весь кварцвиниловый ламинат Aquafloor и стеновые панели Aquawall производятся в Китае

Можно ли укладывать кварцвиниловый ламинат Aquafloor на фанеру?

Да, это возможно. Размеры фанеры должны быть 60 на 60 с оставлением технологического зазора между плитами. После укладки фанеры, необходимо проверить ровность основания, перепады не должны превышать более чем 2 мм на 2 погонных метра. Если данные требования соблюдены, можно начинать укладку кварцвинила.

Чем нельзя мыть кварцвинил, чтобы не повредить защитный слой?

Мы не рекомендуем использовать любые высокощелочные и абразивные средства для мытья.

Какой химический состав продукта?

У Aquafloor есть покрытия с разными типами основы: LVT, SPC, WPC и MVF. Состав и доля компонентов зависят от коллекции, поэтому один перечень веществ или процент наполнителя нельзя применять ко всей линейке. Опубликованные документы и данные по Quartz находятся в разделе «Сертификаты». Если нужен состав конкретного артикула, запросите соответствующий документ перед покупкой.

Часто задаваемые вопросы о магазине

Как я могу оплатить заказ?

Так как Вам удобнее, оплата картой в шоу-руме или наличными, либо онлайн по QR-коду СБП через мобильный банк.

Как быстро доставите товар после заказа?

Если товар есть на складе, доставка обычно занимает 1–2 дня. Наличие, дату и время подтвердит менеджер; срок поставки под заказ согласуется отдельно. Способы получения и расчёт стоимости доступны в разделе «Доставка и самовывоз».

Как я могу с вами связаться?

Позвоните по телефону 8 (499) 938-99-05, воспользуйтесь чатом на сайте или оформите заказ через корзину. Адрес, часы работы и способы связи указаны на странице шоу-рума в Видном.

Куда я попал?

Вы находитесь на сайте официального дилера Aquafloor.

Осуществляется ли доставка в другие регионы России, кроме Москвы?

Да, отправляем заказы транспортной компанией. Перевозка по России и доставка до терминала в Москве рассчитываются отдельно. Условия и предварительный расчёт — в разделе «Доставка и самовывоз»; стоимость и срок согласует менеджер.